企业的核心能力

1.核心能力的概念

所谓核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。

2.核心能力的辨别

辨别企业能力是否属于核心能力的3个关键性测试（企业如何打造自己的核心竞争力）：

它对顾客是否有价值（必须很好地实现顾客所看重的价值）；它与企业竞争对手相比是否有优势；它是否很难被模仿或复制（向着企业“特有”“不可超越”的方向发展）

企业的核心能力就其本质来讲非常的复杂和微妙，有时很难满足上述3个关键性测试。在这种情况下，还需要运用其他识别方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。

（1）功能分析。从功能角度识别企业的核心能力对企业来说是最容易接受和掌握的。如果该企业是制造业企业，其可能在制造技能或产品质量方面具有优势；如果该企业是服务业企业，其可能在服务技能上通过设计更优秀的系统或更简易的服务产品拥有某些优势。

（2）资源分析。通过资源分析，明确企业有哪些有价值的资源可以用于构建其核心能力，且如果有，具体应该怎样运用。

（3）过程系统分析。核心能力的过程系统分析，其实就是企业的价值链分析。通过价值链分析，可以有效地分析在企业所从事的所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。价值链分析可以用来识别对企业的产品增值起核心作用的活动。真正的核心能力是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争对手更低的成本或更大的差异化来进行，正是这些独特的持续性活动构成了公司的核心能力。如20世纪70年代后期，美国通用电气公司的核心能力是营销和良好的产品形象，而松下公司作为其竞争对手的核心能力是零部件供应。

3.核心能力的评价

评价核心能力的方法：

（1）企业的自我评价。

（2）产业内部比较。

（3）基准分析（标杆分析）。

基准分析是把企业自己和标杆企业相比，进而评价企业的核心能力。

一般来说，能够衡量业绩的活动都可以成为基准对象。当然，把企业的每一项活动都作为基准对象是不切实际的。企业可以主要关注以下几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动等。

基准对象的不同决定了基准类型的不同，基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。

（4）成本驱动力和作业成本法。与传统的成本计算方法相比作业成本法能提供更有用的信息。

（5）收集竞争对手的信息。对竞争对手的分析能够让企业知道自己的优势和劣势，企业平时要留意收集竞争对手的信息和市场信息，及时掌握竞争对手的动态。